살게요 이용약관

제 1조 목 적

1. 이 약관은 이용자가 살게요 주식회사 살게요(이하 “회사”)가 운영하는 인터넷 서비스 사이트(이하 “사이트” 또는 “어플리케이션”)를 통해 제공하는 거래 중계 플랫폼 관련 서비스(이하 “서비스”)와 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무, 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. 또한 본 약관은 유무선 PC통신, 태블릿 PC, 스마트폰(아이폰, 안드로이드폰 등) 어플리케이션 및 모바일 웹 등을 이용하는 거래 중계 플랫폼 등에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 준용됩니다.
2. 본 약관이 규정한 내용 이외의 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항에 관하여서는 전기통신사업법 기타 대한민국의 관련 법령과 상관습에 의합니다.

제 2조 정 의
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

회사가 운영하는 사이트는 아래와 같습니다.
salgeyo.com, 추후 회사에서 공지하고 제공하는 기타 웹사이트, 스마트폰 및 이동통신기기를 통해 제공되는 모바일 어플리케이션 포함
이용자: 살게요에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
회원: 본 약관에 따라 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 회원 아이디(ID)를 부여받아 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인을 말합니다. 회원은 이용하는 서비스에 따라 구매자 회원과 판매자 회원으로 나누어집니다.
구매자 회원: 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 회원 아이디(ID)를 부여 받아 사이트 내에 요청서를 계시하고 제품/서비스를 구매 할 수 있는 자를 말한다.
판매자 회원: 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 회원 아이디(ID)를 부여 받아 구매자 회원의 요청서를 확인하고 제품/서비스를 판매 할 수 있는 자를 말한다.
요청서: 구매자 회원이 원하는 제품/서비스에 대한 구체적인 정보를 담고 있는 요청서입니다.
확약금(증거금): 판매자 회원과 구매자 회원이 확실한 거래의사를 표현하는 금액으로써 상호 거래의 수락한 이후에 거래의 파기 시 귀책사유가 있는 쪽에 확약금(증거금)은 반환되지 않습니다.
적립금: 확약금(증거금) 및 거래대금으로 사용하기 위한 선 충전 금액으로, 환불이 가능합니다. 보너스 캐시: 시 구매에 대한 혜택으로 회사에서 무상으로 제공하는 사이버 포인트 개념으로, 충전 캐시와 마찬가지로 요청서 등록에 관한 확약금(증거금)을 일부 대체하여 사용할 수 있습니다. 보너스 캐시는 환불이 불가합니다. 회원 아이디(이하 “ID”): 회원의 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인하는 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
비밀번호(Password): 이용자가 등록회원과 동일인인지 신원을 확인하고, 회원의 통신상 개인정보를 보호하기 위하여 회원이 정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
회원 탈퇴: 회원이 이용계약을 종료시키는 행위를 말합니다.
안전거래서비스: 에스크로 거래 서비스로서, 회원 상호 간의 금전 거래를 안전하고 용이하게 하기 위하여 회사가 제공하는 서비스를 의미합니다.

제 3조 약관의 명시, 효력 및 개정

회사는 이 약관의 내용과 주소지, 관리자의 성명, 개인정보보호 담당자의 성명, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 살게요의 초기 서비스 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 구체적 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있습니다.
이 약관은 그 내용을 살게요에 게시하거나 이메일 등 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률 기타 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 2항과 같은 방법으로 효력을 발생합니다.
제3항에 따라 공지된 적용일자 이후에 회원이 회사의 서비스를 계속 이용하는 경우에는 변경된 약관의 효력 발생일로부터 7일 이내에 거부의사를 표시하지 아니하고 서비스를 계속 사용할 경우 개정된 약관에 동의하는 것으로 간주합니다. 개정된 약관에 동의하지 아니하는 회원은 언제든지 자유롭게 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제 4조 이용 계약의 성립

이용 계약은 서비스 이용 희망자의 이 약관에 대해 동의한다는 의사표시와 이용 신청에 대한 회사의 승낙으로 성립됩니다.
이 약관에 대한 동의는 이용 신청 당시 링크를 확인함으로써 그 의사표시를 합니다.
14세 미만의 미성년자의 경우 부모님(법정 대리인)의 동의를 확인한 후 이용 계약이 성립됩니다.

제 5조 회원가입 및 승낙

회원가입은 회원이 되고자 하는 이용자(이하 “가입신청자”)가 약관의 내용에 동의를 하고, 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보(이용자ID), 비밀번호, 주소, 연락처 등)를 기입하여 회원가입신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승인함으로써 체결됩니다.
이용자의 회원가입신청에 대하여 회사가 승낙한 경우, 회사는 회원 ID/Password와 기타 회사가 필요하다고 인정하는 내용을 이용자에게 통지합니다.
회사는 이용자의 신청에 대해서 회원가입을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승인을 하지 아니할 수 있습니다.

본인 실명이 아니거나 다른 사람의 명의를 사용하여 신청하였을 때
서비스 이용 계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때
부정한 용도로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
기타 이용신청자의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우

회사는 서비스 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그 신청에 대하여 승낙 제한사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.

회사가 설비의 여유가 없는 경우
회사의 기술상 지장이 있는 경우
기타 회사의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우

제 6조 서비스 이용

살게요 서비스 이용은 사이트의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
회사가 살게요에서 제공하는 서비스는 기본적으로 유료입니다. 회원이 판매자 회원들에게 요청서를 보내는 등 서비스를 이용하기 위해서는 회사로부터 구매하거나 무상으로 제공받은 금액으로 확약금(증거금)을 결재 하여야만 해당 서비스를 이용 가능합니다.
구매자 회원 및 판매자 회원 서로가 확약금(증거금)을 제시하고 거래가 시작 된 이후에 구매자 회원이나 판매자 회원측에서 거래를 중지하거나 거래 내용 변경과 같은 행위를 하였을 경우 의견 조율이 불가능한 경우 귀책사유가 있는 측의 확약금(증거금)은 회사에 귀속되고 귀책사유 없는 측에 일정부분 배상 처리 합니다. (제세공과금 및 관리 경비 제외 후)
회사는 통신판매중개업자로서 유료서비스 이용과 관련하여 이용자들 사이에서 발생한 거래와 관련된 손해에 대해서는 회사에 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고는 책임을 지지 않습니다.

제 7조 서비스 내용
회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.

구매자 회원 요청서 검수 및 수정작업이나 작업 후 확인 요청
확약금(증거금) 입금 확인 후 판매자 회원들에게 회원 요청서 전달
판매자 회원이 확약금(증거금) 결재 후 거래 시작 확인
구매자 회원과 판매자 회원의 중재 및 조절역할

제 8조 회원에 대한 통지

회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우에는 회원이 서비스 이용 신청 시 사이트 화면 또는 회원가입 시 제출한 이메일 주소로 할 수 있습니다.
회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 7일 이상 사이트상에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제 9조 회원탈퇴 및 자격상실

회원이 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 회원 본인이 살게요 내의 메뉴 또는 전화 등의 방법을 이용하여 가입해지를 신청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원 탈퇴 처리를 합니다.
회원 탈퇴가 이루어짐과 동시에 서비스 이용과 관련된 모든 정보는 삭제됩니다. 이로 인해 발생하는 불이익에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원의 회원자격을 적절한 방법으로 제한 및 정지, 상실 시킬 수 있습니다.

가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
다른 사람의 ‘서비스’이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
서비스를 이용하여 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는경우
제1호 내지 제3호 기타 부정한 방법으로 적립금 및 확약금(증거금)을 사용한 경우
회사가 회원 자격을 제한ㆍ정지 시킨 후, 동일한 행위가 3회 이상 반복되거나 10일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우

회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다.
회원 탈퇴 시 현금 적립금 외에 포인트 등은 자동 소멸 됩니다.

제 10조 회사의 서비스 이용 계약해제, 해지 및 이용제한

회사는 거래의 안정성을 위해 해당 약관에서 정한 바에 따라 회원 자격을 정지하거나, 서비스 이용 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.
회사는 다른 이용자의 약관 위반 행위에 가공하거나 공모한 이용자 또는 약관 위반 행위를 돕거나 그로 인해 부당한 이득을 취한 이용자에 대해서도 해당 약관 위반 행위에 대한 제재를 적용할 수 있습니다.
회사가 회원자격을 정지하거나 이용제한 등 기타 필요한 조치를 취할 경우 이 약관에 특별한 규정이 없는 한 사전에 회원에게 유선 또는 메일 등 알림을 통해 통보하며 회원이 연락 두절 되거나 긴급을 요하는 부득이한 경우 선조치 후통보 할 수 있습니다.
불건전 이름(닉네임) 사용

“불건전 이름 사용” 이란 온라인 문화를 저해하거나 관계 법령 및 사회질서와 미풍양속을 저해하는 내용과 욕설 또는 음란한 내용으로 만든 이름, 비즈니스 네임 등을 포함하여 명명 된 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
살게요 직원 및 관리자 또는 제3자를 사칭하는 행위
욕설, 비/속어 등을 사용하는 행위
다른 이용자에게 불쾌감이나 성적 수치심을 줄 수 있는 명칭을 사용하는 행위
기타 약관에서 금지하는 명칭을 사용하는 행위
관련 계정의 닉네임 등은 임의로 변경될 수 있습니다.

명의도용
“명의도용” 이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
- 타인의 개인정보를 이용하여 계정을 생성하는 행위
결제도용
“결제도용” 이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
- 타인의 결제수단을 무단으로 이용하여 서비스 이용요금 등을 결제하는 행위
회원은 회사의 해제․해지 및 이용제한에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다. 회원의 이의신청이 정당한 경우 회사는 즉시 회원이 서비스를 이용할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.

제 11조 안전거래서비스

회사는 판매자 회원과 구매자 회원이 서비스를 이용함에 있어 안전하고 편리한 금전 거래를 위하여 대금의 수령, 보관 및 송금업무로 이루어지는 에스크로 방식의 안전거래서비스를 제공합니다.
안전거래 진행 여부에 대한 동의를 하고, 안전거래를 위한 계좌를 등록한 회원에 한하여 안전거래 서비스를 이용할 수 있습니다.
각 거래에 대한 안전거래서비스는 판매자 회원 또는 구매자 회원의 요구에 따라 개시됩니다. 구매자 회원의 요청서에 판매자 회원의 거래결정 의사를 표현 한다면 판매자 회원과 구매자 회원은 각 거래에 대한 확약금(증거금)을 안전거래서비스로 결재하고 거래성사시 구매자 회원은 거래에 제품/서비스의 대금을 안전거래서비스로 입금합니다.
회사는 안전거래서비스를 통해 구매자 회원이 입금한 대금을 보관합니다. 요청서에 따라 재화/서비스를 이행한 이후 구매자 회원은 서비스상 거래 확정 버튼을 클릭하는 방식으로 거래 확정을 하면 회사는 보관하는 대금을 판매자 회원에게 지급합니다.

제 12조 안전거래서비스 계좌 등록

판매자 회원은 안전거래서비스를 위하여 자신이 제공한 제품/서비스의 대금을 수령할 계좌를 지정하여 올바른 정보를 입력하여야 합니다.
판매자 회원이 입력한 계좌의 예금주는 판매자 회원이 실명확인을 하여 가입할 때 동일인임을 원칙으로 합니다.

제 13조 안전거래서비스에 대한 회사의 면책

안전거래서비스는 판매자 회원과 구매자 회원 간의 거래의 안전과 신뢰성 향상을 위한 목적에서 회사가 제공하는 서비스의 일환이므로 회사는 안전거래서비스를 이용하는 양 당사자 간의 거래에 어떠한 책임도 지지 않습니다.
회사는 안전거래서비스를 이용하는 판매자 회원과 구매자 회원 중 어느 일방을 대리, 대행하거나 그 이행을 보조하는 위치에 있지 아니합니다.
안전거래를 위하여 잘못된 정보를 입력하여 잘못된 대금지급이 이루어졌을 경우 회사는 이에 대하여 책임지지 않습니다.
회사는 양 당사자 간의 거래에 대하여 책임을 부담하지 아니하며 특히 구매자 회원의 거래 확정으로 거래가 승인된 이후 발생한 분쟁에 대하여 책임지지 않습니다. 거래 확정 후 대금의 지급이 완료된 이후 발생한 분쟁 또는 불만 사항은 양 당사자가 협의를 통해 해결해야 합니다.

제 14조 회원의 개인정보 보호

회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 정보통신망법 및 개인정보 보호법 등 관계 법령에서 정하는 바를 준수하며 이용자의 개인 식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
회사의 개인정보 보호는 살게요 개인정보처리방침에 따릅니다.

제 15조 회사의 의무

회사는 회원이 희망한 서비스 제공 개시 일에 특별한 사정이 없는 한 서비스를 이용할 수 있도록 하여야 합니다.
회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 기계의 결함이 있는 때에는 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다.
회사는 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 구축하며 개인정보 보호정책을 공시하고 준수합니다.
회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 적절한 절차를 거쳐 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 합니다.

제 16조 회원의 의무

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

회원가입신청 또는 변경 시 허위내용을 등록하는 행위
회사 기타 제3자의 인격권 또는 지적재산권을 침해하거나 업무를 방해하는 행위
다른 회원의 ID를 도용하는 행위
회사의 직원이나 관리자를 가장하거나 사칭하여 또는 타인의 명의를 오용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위
스토킹(stalking) 등 다른 회원을 괴롭히는 행위
다른 회원에 대한 개인정보를 그 동의 없이 수집, 저장, 공개하는 행위
회사가 제공하는 서비스에 정한 약관 기타 서비스 이용에 관한 규정을 위반하는 행위
외설 또는 폭력적인 메시지ㆍ화상ㆍ음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위
사실관계를 왜곡하는 정보제공 등 기타 회사가 부적절하다고 판단하는 행위
제1호 내지 기타 부정한 방법으로 적립금 및 확약금(증거금)을 사용한 경우
기타 관계 법령이나 회사에서 정한 규정에 위배되는 행위

회원이 개인의 정보를 허위 또는 잘못 기재하여 생기는 불이익에 대한 책임은 회원 본인에게 있으며, 이에 대해 회사는 아무런 책임이 없습니다.
회사가 사이트 운영상 부적절하다고 판단한 정보가 게시된 경우, 회사는 게시를 행한 자의 승낙 없이 게재된 당해 정보를 삭제할 수 있습니다. 단, 회사는 이러한 정보의 삭제 등을 할 의무를 지지 않습니다.
회사는 회원이 본 약관 또는 당사 정책에 위반되는 내용의 메시지를 프로필 영역에 작성하거나 타 회원에게 해당 메시지 내용을 발송하는 경우 별도의 통지 없이 작성 또는 발송된 내용을 임의로 수정 또는 삭제할 수 있습니다.
회원은 그 귀책사유로 인하여 회사나 다른 회원이 입은 손해를 배상할 책임이 있습니다.
회원은 서비스의 이용과 관련하여 관계법령, 약관, 세부이용지침, 서비스 이용안내 및 회사가 통지한 공지사항 등을 준수하여야 하며, 이를 수시로 확인하여야 합니다.

제 17조 구매자의 의무

구매자 회원은 제공받기 원하는 제품 및 서비스에 대한 내용으로 요청서를 작성하여 회사에게 확약금(증거금)과 함께 제공하고 회사가 이를 다수의 판매자 회원에게 전달하는 것에 대하여 동의합니다. (개인정보스크린)
구매자 회원은 제품/서비스를 제공받고자 하는 의사가 없음에도 허위 및 과장된 내용으로 요청서를 작성하게 되면 제품 및 서비스를 제공받지 못하거나 법적인 문제가 발생할 경우 이에 대한 책임은 구매자 회원에게 있습니다. 또한, 거래 중일시 확약금(증거금)은 반환되지 않습니다.
구매자 회원은 요청서에 필수 기재사항을 입력하고 필요에 따라 살게요 담당자가 제시하거나 수정한 거래내용 조건에 따라 변경된 내용을 확인해야 합니다. 구매하려는 제품/서비스의 내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손실과 손해는 구매자 회원 본인이 부담합니다.
구매자 회원은 요청서의 작성이 완료하고 판매자 회원의 거래 수락이 진행된 이후에 단순 변심, 제품/서비스의 금액 등 요청사항을 수정할 수 없으며 이로 인한 거래 파기시 선납된 확약금(증거금)을 반환 받을 수 없습니다.

제 18조 판매자 회원의 서비스 관련 의무

판매자 회원은 제품/서비스의 제공 요청서 내용이 판매자 회원이 해당하는 조건과 거래가능 할시 거래를 수락하고 확약금(증거금) 회사에게 입금 후 요청서의 내용의 맞는 제품/서비스를 신의성실 하게 이행하여야 할 의무가 있습니다.
판매자 회원은 회원이 작성한 요청서를 확인하고 수락함에 있어 이를 준수하지 아니하여 발생하는 모든 법적문제에 대하여는 판매자 회원이 모든 책임을 부담합니다. 판매자 회원은 해당 요청서의 대한 제품/서비스에 대한 진실성과 적법성에 대해 보증합니다.
판매자 회원은 요청서의 내용, 제공 시기 등 내용의 변경 사항이 있을 경우 계약이 파기되며 확약금(증거금)을 환급받지 못합니다.
판매자 회원은 요청서를 확인하고 거래에 대해 수락을 하게 되면 살게요 담당자들을 통해 구매자 회원과 대화를 하거나 필요에 의해 담당자가 회원과 판매자 회원의 만남을 연결 해줌으로써 요청서에 의한 제품/서비스에 대해 조정 및 이행을 한다. 회사는 요청서 발송 이후 판매자 회원과 회원 간에 중재자 역할을 수행 하며 중계자 역할을 합니다.

제 19조 손해배상

살게요를 통한 거래 정보제공 후 판매자의 승낙으로 거래 완료된 제품 배송이후 중대한 제품의 결함이나 부정한 제품에 대하여 고객의 과실이 아니라고 명확히 입증된 거래에 대하여 판매자 회원의 교환이나 환불에 지연이 발생 시 판매자 회원을 대신하여 구매자 회원에게 우선하여 대위 회복하기로 한다.
1항의 사항은 보편적인 상거래의 관행을 따르며 제품의 결함이나 부정제품이 아닌 단순변심 등은 이에 해당되지 않는다.
판매자 회원의 타당한 사유 없는 배송 지연 등이나 이로 인해 제품(상품)에 변질 등이 발생 사항은 구매자 회원의 귀책으로 귀정한다.
천재지변이나 기타 사회통념상 납득할 수 있는 배송 지연 등으로 인한 것은 면책하기로 한다.
모든 손해의 배상에 대한 상황에 대한 입증 책임은 피해 당사자의 입증을 통한 회사의 승인 후 영업일 1~3일 이내 정산하기로 한다.
본 플랫폼의 약관에 따른 거래에 대한 거래 확약금(증거금)은 양 회원 측의 거래 완료 후 환불은 구매자 회원, 판매자 회원의 과실로 인한 입증이 되지 않을 시 반환되지 않는다.
구매자 회원의 제품 수령 후 단순변심에 의한 반품 및 환불을 요청 시 확약금(증거금) 미 반환 및 왕복택배비 등을 추가로 청구할 수 있다.
제품 박스의 개봉 후나 이후 사용 흔적이 있는 제품은 반품 후 판매자의 산정에 의한 추가비용을 청구할 수 있으나 전체 제품가의 3%를 초과할 수 없다.
8항에 의한 반품처리는 일반 상거래의 거래관행에 의한 반품기간(1~15일 이내)을 따르기로 한다.

제 20조 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무

원칙적으로 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제 3자에게 이용하게 해서는 안 되며, 그로 인한 모든 책임은 회원에게 있습니다.
회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우 그에 따라야 합니다. 만약 회원이 위 사실을 인지하고도 회사에 대한 통보를 지체함으로써 발생한 손해에 대해서 회사는 배상할 의무가 없습니다.

제 21조 게시물 또는 내용물의 삭제

회원이 회사에 등록하는 게시물 및 타인 게시물의 활용 등으로 인하여 본인 또는 타인에게 손해나 기타 문제가 발생하는 경우 회원은 이에 대한 책임을 지게 되며, 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원이 게시하거나 등록한 내용이 규정에 위반되거나 회사 소정의 게시기간을 초과하는 경우 사전 통지나 동의 없이 이를 삭제할 수 있습니다. 그러나 회사가 이러한 정보의 삭제 등을 할 의무를 지는 것은 아닙니다.

제 22조 고객센터

회사는 이용자에게 생긴 문제를 해결하기 위해 최선을 다하며 이를 위하여 이용자로부터 고객센터에 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
회사와 이용자 간 분쟁이 발생할 경우 양자 간 합의에 의하여 처리하는 것을 원칙으로 하며 회사는 이용자 간 발생한 법적 문제에 대하여 고의 또는 중과실이 없는 한 책임이 없습니다. 그러나 회사는 고객센터를 통하여 피해 사항을 적극적으로 청취하여 이용자들 간 발생한 문제가 해결하는 데에 도움이 될 수 있도록 최선을 다합니다.
회사는 구매자 회원과 판매자 회원의 중제자 역할이며 두 회원 간의 거래가 원활이 진행 되도록 도움을 드립니다.